證券公司客戶經理銷售禮儀培訓(ppt 71頁)

證券公司客戶經理銷售禮儀培訓目錄：
一、服務意識
二、為什麼要有服務意識
三、如何提高服務意識
四、營銷禮儀
五、營銷禮儀之黃金印象
六、營銷禮儀之專業舉止
七、營銷禮儀之用心觀察

證券公司客戶經理銷售禮儀培訓內容提要：
經常在銀行看到某證券公司客戶經理在客戶麵前侃侃而談，標準的職業西裝，襯衫皮鞋也都是新的，但怎麼都讓人不舒服，原來客戶經理的一頭缺乏修理的亂發暴露了他的真實身份，他隻是剛入職的。站在客戶的角度，很難想象這樣的客戶經理能提供專業的理財服務更不相信他能幫助自己的資產增值。
人們總會從主觀上進行第一判斷，這就是第一印象，第一印象通常也就發生在五秒之內，而改變第一印象則需要十倍、百倍的時間，甚至終生都難以改變。營銷禮儀就是確保客戶對你的印象必須是積極的、可接受的。
一、儀容要求-女性女士上班期間必須化淡妝，一般來說，白天的妝應淡一些，晚上的妝可以稍微濃一些；遠距離與人交往可以適當濃一些，近距離交往應適當淡一些。化妝的時候注意揚長避短。
（1）美唇首先用唇線筆描好唇線，唇線筆要尖，才可以畫出精細的線，唇線筆的顏色要和口紅的顏色差不多或稍微深一些。描唇形的時候，嘴要自然放鬆微微張開，先描上唇，再描下唇。描上唇時從左右兩側分別沿著唇部的輪廓線向中間畫。完美的嘴唇必須左右對稱，上下厚度一樣，如果上唇稍薄，就要用唇線筆畫得厚一些，直到確定好理想的唇形，再塗好口紅或唇彩，不要超過事先畫好的唇形，最後處理掉唇部以外的唇膏的痕跡。
（2）打粉底也叫敷底粉或打底。是以調整麵部皮膚顏色為目的的一種基礎化妝。打粉底需要注意四點：一是事先要清洗好臉部，並拍上適量的化妝水、乳液；二是選擇好粉底霜的顏色，通常選擇與膚色接近的顏色，避免反差過大而失真。三是打粉底一定要借助海綿，並且要塗抹細致、薄厚均勻；四是不要忘記脖頸部位，避免涇渭分明。臉上有雀斑，可以用不透明的蓋斑膏、掩蓋霜掩飾，也可以用油性的濃稠的粉底掩蓋。先把長斑的地方突出不抹，而後先塗較濃的 油性粉底，並以此為中心向周圍伸展，使顏色自然由濃轉淡。雀斑顏色較深，可以用淺色調的蓋斑膏遮掩；淺色的雀斑需要用較暗的蓋斑膏普通粉底和用來掩飾的粉底一定要相融合不留痕跡。打完粉底後可用香粉撲麵，會有更好效果

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