豐田汽車SSP銷售業務標準介紹(ppt 107頁)

豐田汽車SSP銷售業務標準介紹目錄：
一、銷售業務標準—誘導活動
二、銷售業務標準—顧客接待
三、銷售業務標準—需求分析
四、銷售業務標準—商品介紹
五、銷售業務標準—試乘試駕
六、銷售業務標準—報價說明與簽約成交
七、銷售業務標準—熱情交車
八、銷售業務標準—售後跟蹤

豐田汽車SSP銷售業務標準介紹內容提要：
銷售業務標準(SSP)內容根據豐田的標準銷售流程展開
在顧客的關注點，也就是“關鍵時刻”，設定相關標準，以達成或超越顧客的期望，創造顧客滿意(CS)
SSP的內容涉及銷售全過程，可以規範銷售人員的銷售行為，流程管理的動作也可以據此展開

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