電子客戶關係管理一對一的新利体育取现 (ppt 53頁)

電子客戶關係管理一對一的新利体育取现 目錄：
一、為什麼公司轉向客戶關係管理？
二、這裏麵對你有用的是什麼？
三、一對一的原則和最好的做法
四、其它的挑戰
五、從這裏你走向哪裏？

電子客戶關係管理一對一的新利体育取现 內容提要:
電子業務的關鍵概念
電子業務
在技術的幫助下如何將舊的業務模式自動化以最大限度地增加客戶價值的戰略
電子商務
通過數字媒介進行的買賣過程
電子客戶關係管理（eCRM)
通過數字媒介建立，保持，並改善與現有的和潛在的客戶之間的電子業務關係的過程
你為什麼需要一對一的其它原因
提高客戶忠誠度
贏得每一個客戶更多的業務
降低對價格的依賴
增加客戶滿意度
節省時間
加快你銷售的周期

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