某廣告公司客戶服務執行手冊(doc 44頁)

某廣告公司客戶服務執行手冊目錄：
一、走向專業化
二、公司與客戶對你的期望
三、利用公司的資源
四、客戶部人員的具體責任
五、安排會議
六、業務工具“竅門”和一些“千萬不要”

某廣告公司客戶服務執行手冊內容提要：
廣告正是行銷的一部分，所以，我們作為專業行銷傳播人員出現在客戶前是十分重要的。為此，我們必須確保每一次溝通，無論是麵對麵的會晤，電話中的交談，還是書麵的交流，都能做到：
?精心準備：用心本身就是一種專業
?目標明確：每一舉措都必須有清晰、明確、精準的目標思考
?執行順暢：行雲流水般步步推進
?具備明確的後續行動（下麵的步驟）。不能出現相關人員對通過了什麼及下一步有什麼動作不清楚的情況。
我們把許多時間用來準備及出席會議。會議的目的是提案及賣出我們的作品（策略、創意或媒介）回顧工作進展情況，分派任務以及決定下步動作。
我們的時間和客戶的時間都非常寶貴，因此，我們必須最充分地利用客戶會議。
隻有那些有具體任務的人才應該參加會議。無論參加會議與否，有一些任務你（AE）都需要去執行。
請記住三個要點：
? 會議日程安排
? 準備會議
? 掌控會議

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