消費者購買行為與市場分析(ppt 69頁)

消費者購買行為與市場分析目錄：
一、消費者市場
二、影響消費者購買行為的因素
三、消費者購買行為與決策

消費者購買行為與市場分析內容提要：
消費者行為（Consumer behavior）是指消費者由自身內部因素決定、又受到外部因素的影響而進行的消費行為。
消費者對企業或產品的信念，會形成企業形象或品牌形象，進而影響消費者態度、購買意願與行為等。因此，企業應該對消費者信念的形成與結果特別關注。
對於某個產品保持良好態度時，消費者會在有意無意中過濾對這個產品不利的資訊，或是正麵解讀資訊。
若對某個產品的態度不佳，消費者會過濾正麵的資訊，甚至落井下石，誇大這個產品不利的一麵。

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