影響消費者購買行為的內部因素分析(ppt 36頁)

影響消費者購買行為的內部因素分析目錄：
一、消費者的心理活動過程
二、消費者的購買動機
三、消費者的知覺
四、消費者的學習與記憶
五、消費者的態度與個性

影響消費者購買行為的內部因素分析內容提要：
消費者的心理活動過程：
是指消費者在購買活動中支配其購買行為的心理活動全過程。可以分為認識過程、情感過程、意誌過程三個部分。
1、消費者對商品的認識過程：
就是消費者把通過自己的各種感覺器官獲得的商品的個別屬性加以聯係和綜合的反映過程，包括感覺、知覺、想象和思維等心理機能的活動。
2、消費者的情感過程：
是指消費者對客觀事物所產生的一定態度和體驗，對購物行為起著促進或阻礙作用，一般通過神態、語言、動作等表現出來。
3、消費者的意誌過程：
是指消費者在確定了購買 的目標以後，自覺地支配和調節自己的行為，努力排除各種困難從而實現購買的心理活動，是消費者由確定購買動機轉變為購買行為的心理保證。

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