NIKE起跑線的顧客服務標準(ppt 80頁)

NIKE起跑線的顧客服務標準目錄：
1、問候我們的顧客
2、你問出來了嗎？
3、說說它有多好？
4、試試你聯想到什麼？
5、處理異議

NIKE起跑線的顧客服務標準內容提要：
“這雙AJ23，將返璞歸真的印第安文化和Jordan最喜愛的摩托車元素完美融合。Nike首次嚐試將Jordan本人的指紋圖案使用到球鞋的設計中，由此也體現了Jordan本人和Nike對這雙球鞋的重視！這樣的將運動員本人身上的一些元素使用在球鞋設計中也是全球絕無僅有的。”
這條褲子是立體裁剪的，非常貼合人體，使你在運動中很舒適。你穿上就能感覺到。我幫你拿你的尺寸，給你試下。我們一共有2個顏色，米色和黑色，你喜歡哪個顏色？”
“這個包 的肩帶很舒服。S型肩帶配以雙密泡沫材料和35度立體裁剪設計。你背/穿上感受一下。” …“ 你看，這就是S型肩帶了，35度立體裁翦設計，使背帶更好的和身體貼合，你覺得是不是貼在你的背上…”

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