廣告策略與消費者管理分析(doc 37頁)

廣告策略與消費者管理分析目錄：
第一節 對消費者的理解
第二節 消費者的需要和欲求
第三節 消費者的消費習慣
第四節 如何捕捉消費者
第五節 保持與消費者的接觸

廣告策略與消費者管理分析內容提要：
1、信息來源研究
消費者和消費群體的信息來源可以分為四種類型：
①純媒體來源：通過大眾傳媒，如電視、廣播、電影、報紙、雜誌、戶外、互聯網等媒體，可以接觸到廣告、商業信息、新聞、評審等信息。
②商業場所來源：消費者可以在零售店等商業場所，通過推銷、促銷、展覽等方式，接觸到產品和商業的信息。
③個人來源：消費者可以通過家庭、朋友、鄰居、同事、熟人等關係，利用交談來交換信息。
④經驗來源：如果消費者曾使用某產品，處理、檢查或接觸過某產品，那麼他就形成了一定的產品的經驗，這種經驗的來源對消費者來說是最信任的。
一般來說，就某一產品而言，消費者最多的信息來源是商業來源，也即是營銷人員所控製的來源，它通常能夠起到通知的作用。而信息的個人來源是比較難以控製，而通常作用卻會比較明顯的，起著對作出購買決定是否合理，並進行評價的作用。
2、接觸媒介的頻度
接觸某種媒體是不是很頻繁？這可以從一個角度說明利用這種媒體的價值。
3、接觸媒介的時間和地點
在消費者的生活中，解除某種媒體的時間和地點，可以告訴媒體策略製定者，何時發布廣告信息，用不用采用某種方式，利用接觸媒體的地點這一因素，或排除接觸媒體的環境對廣告信息的幹擾。
4、接觸媒介的具體種類
媒體具體種類可以具體到某一電視頻道、某一專業雜誌、報紙等等。這部分資料和數據內容，涉及到了廣告策略中對具體的媒體載具的選擇。

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