高效電話營銷管理培訓課程(ppt 39頁)

高效電話營銷管理培訓課程目錄：
1、電話營銷流程圖
2、電話前的準備
3、電話銷售的開場白
4、探詢客戶的需求
5、產品推薦三部曲
6、何時向客戶推薦產品
7、提高電話銷售的其他辦法
8、成交信號的出現
9、電話銷售的倒三角

高效電話營銷管理培訓課程內容提要：
達成協議的步驟
1、總結客戶購買後的好處
2、給客戶建議下一步行動
3、引導客戶簽協議
4、確認客戶是否接受
未達成協議時要爭取到的客戶承諾
1、購買、正式下訂單
2、接受樣品
3、接受產品宣傳材料
4、同意約見銷售代表
5、親自到公司來參觀
根據電話結果對客戶分類
1、真正的客戶
2、近期內會有需求的客戶
3、短期內沒有需求的客戶
對新客戶的跟進方法
1、建立初步的信任關係
2、降低客戶的期望值
對準客戶的跟進方法
1、解決銷售人員的恐懼心理
2、采用不同的跟進方法和手段
3、利用自己的同事
對準客戶的跟進方法
1、解決銷售人員的恐懼心理
2、采用不同的跟進方法和手段
3、利用自己的同事

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