提升職業汽車銷售顧問內訓課程(ppt 76頁)

提升職業汽車銷售顧問內訓課程目錄：
1、顧客類別
2、顧客心理
3、顧客溝通

提升職業汽車銷售顧問內訓課程內容提要：
顧客六種適用分類法：
A、按法人、自然人分：
a、單位顧客 b、私家顧客
B、按購買狀況分：
a、目標客戶 b、準目標客戶 c、潛在客戶
C、按購買狀況分：
a、目標客戶 b、準目標客戶 c、潛在客戶
D、按不同性格觀念分：
a、先入為主、頑固自守
b、漂浮不定、缺乏主見
c、隨流從眾
E、按對汽車知識掌握程度分：
a、無知顧客 b、一知半解
c、專家高手 d、自以為是
F、按購車目的心態分：
a、擁有就好、代步工具
b、高檔貴族、身份象征
c、精明算計、挑剔講究
d、生活方式、個性體現

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