怎樣做一個優秀的導購?(ppt 40頁)

怎樣做一個優秀的導購?目錄：
一、認識導購
二、導購的日常工作流程
三、導購應具有的職業素質與職業能力
四、顧客至上的理念

怎樣做一個優秀的導購?內容提要：
吸引顧客進店
漂亮整潔的商品陳列、明亮的燈光、良好的氛圍等等
了解顧客（敏銳的觀察力，才能初步了解顧客）
初步接觸顧客（非銷切入）
了解顧客的異議：
傾聽、分析、了解
處理顧客的異議：
讓步，以優補劣，意見合並，
優勢對比、直接否定、轉化意見。
激發顧客的購買欲望
輔助工具：上身後的效果對比
健康、美麗信息的傳遞
降價、促銷、贈品、會員卡
盡快成交
用肯定的語氣，替顧客決定，促成交易

..............................