公共關係的技巧與禮儀(ppt 107頁)

公共關係的技巧與禮儀目錄：
第1章、部門公共關係
第2章、公共關係專題活動
第3章、公共關係技巧
第4章、公共關係禮儀
第5章、公共關係中的人際交往
第6章、21世紀公共關係的構築

公共關係的技巧與禮儀內容提要：
政府公共關係的目的：
政府公共關係活動是指以政府作為行為主體，通過健全和完善政府與公眾的溝通渠道和傳播機製，與公眾進行雙向的信息溝通，以爭取公眾的支持、信任與合作，從而樹立政府良好形象的社會溝通活動。
政府開展公關活動的目的就是要在公眾中樹立起“創新、務實、廉潔、高效”的政府形象，政府所有的公共關係活動都是圍繞這一目標而展開的。
政府公共關係的內容：
(1)建立健全信息溝通機製
(2)協調政府與公眾的關係
(3)塑造政府的良好形象
製造企業公共關係的目的：
製造企業公共關係(本節簡稱“企業公共關係”)是指製造企業通過信息溝通、利益平衡與形象塑造來獲得公眾的了解、信任與合作，為企業的生存發展創造良好的生存環境的社會活動。

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