18新利真人网客戶滿意培訓(ppt 42頁)

18新利真人网客戶滿意培訓(ppt 42頁)內容簡介

18新利真人网客戶滿意培訓目錄：
第一章目標與介紹
第二章客戶滿意概論
第三章三五三模式
第四章建立專業形象
第五章為客戶解決問題
第六章體諒情感
第七章電話技巧

18新利真人网客戶滿意培訓內容提要：
為什麼客戶會不滿
沒有達到期望值
持有偏見
不能滿足需要
本來就不高興
實際能力差
不兌現承諾
不仔細聆聽
不耐煩
不給表達情感的機會
產品知識不夠
不良態度

..............................

投訴：help@cnshu.cn

18新利真人网 客戶滿意培訓(ppt 42頁)