可口可樂公司消費者行為培訓(ppt 230頁)

可口可樂公司消費者行為培訓(ppt 230頁)內容簡介

可口可樂公司消費者行為培訓目錄：
一、消費者決策過程
二、問題認識
三、找尋過程
四、方案評估
五、購買及結果
六、家庭購買影響
七、社會影響

可口可樂公司消費者行為培訓內容提要：
消費者決策過程：
問題認識
尋找資料
方案評估
訊息處理
購買及結果
外部找尋的決定因素
訊息的價值
決策重要性：高價格，使用期間，明顯性，安全
其他訊息可用性
對決策能力的信心
找尋的成本
決策延遲
機會成本
訊息太多
心理成本

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