銷售人員專項培訓體係(doc 63頁)

銷售人員專項培訓體係目錄：
一、公司各部門職能及職責2- 6
二、銷售中心的架構及職責碼 7- 7
三、銷售代表的工作職責及銷售技巧
（一）《銷售代表工作手冊》學習 8- 8
（二）銷售的含義 8- 8
（三）銷售代表具備的基本素質和儀容儀表要求9-15
（四）銷售流程 16-20
（五）客戶的分類及解決的方法 21-23
（六）銷售能力和談判技巧24-24
（七）吸引客戶的交談方式25-30
（八）銷售中注意的問題 31-33
（九）銷售專業禮貌用語 34-37
四、 房地產相關基礎知識培訓
（一） 房地產專業基礎知識培訓38-42
（二） 房地產相關法律法規概述43-46
（三） 建築結構基礎知識 47-61
（四） 銀行按揭所需資料及各項費用 62-63

銷售人員專項培訓體係內容提要：
在項目前期進行整體規劃，定位；
組織人員對項目進行踏勘，派設項目策劃人員；
為商務部提供策劃方麵的書麵專業參考意見；
為市調部提供策劃方麵的書麵專業參考意見；
負責基礎上前期策劃方案的製定、撰寫；
為發展商提供基礎上規劃、建築、園林等方麵的參考意見；
部門具體職責：
項目信息搜集、篩分；
市場推行、業務拓展；
客戶關係維護；
項目前期的工作說明及策劃方案的組織；
合同的洽談、起草、簽署；
客戶投訴處理；

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