商業客戶營銷理念篇(ppt 101頁)

商業客戶營銷理念篇目錄：
1. 商業客戶管理流程的五要素和三大支撐是提高針對商業客戶服務水平的關鍵
2.商業客戶管理流程的五要素和三大支撐是提高針對商業客戶服務水平的關鍵
3.商業客戶管理流程的五要素和三大支撐是提高針對商業客戶服務水平的關鍵
4.商業客戶管理流程的五要素和三大支撐是提高針對商業客戶服務水平的關鍵
5.商業客戶管理流程的五要素和三大支撐是提高針對商業客戶服務水平的關鍵

商業客戶營銷理念篇內容提要：
客戶基本情況
公司名稱
地址(包括總部和分公司)
所屬行業
企業類型(國有、合資等)
規模(分支機構數、員工數、注冊資金)
電信產品/服務使用情況
初次開通服務的時間
月均電信服務總費用
所使用的電信產品/服務
各類產品/服務月均費用
各類產品/服務使用的時段
對各類產品/服務的滿意程度(投訴情況)
對產品/服務的潛在需求
產品/服務購買和費用控製
購買流程（包括主要決策人）
電信服務費用控製情況

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