消費者行為的影響因素(ppt 45頁)

消費者行為的影響因素目錄：
一、態度
二、態度改變
三、個性與自我

消費者行為的影響因素內容提要：
態度的功能理論（functional theory of attitudes，Daniel Katz，1960），教材P124-125。
(1)效用功能
(2)價值表現功能
(3)自我防禦功能
(4)認識功能
當信息不一致時，態度如何形成？這時人們會不會形成一種中庸的、空洞的態度？有不少機製幫助人們避免或解決不一致。
收集單方麵的信息
對不同的信息給予不同的權重
易得性信息決定態度
態度的一致性原則：（教材P130--135）
（1）認知一致性原則（教材P130）
（2）認知不協調理論
（3）自我覺知理論
（4）社會判斷理論
（5）均衡理論
（6）協調性理論

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