消費者行為專項研究(ppt 36頁)

消費者行為專項研究目錄：
1、基本闡釋：消費者購買行為
2、消費者購買行為的基本框架
3、消費者決策過程（情境）
4、消費者決策過程（情境 situations）
5、消費者決策類型（名義型、有限型、擴展型）
6、消費者問題與問題認知
7、消費者購買過程（信息搜集）
8、消費者購買過程（備選方案）
9、消費者購買過程（信息來源）
10、消費者購買過程（信息搜集的影響因素）
11、消費者購買過程（評價與選擇）
12、消費者購買過程（店鋪選擇）
13、消費者購買過程（購買）
14、.........................

消費者行為專項研究內容提要：
消費者購買行為指為滿足個體需要，購買產品與服務的消費者的購買行為（個人、家庭）
消費者行為學是研究個體、群體和組織為滿足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置產品、服務、體驗和想法，以及由此對消費者和社會產生的影響。
消費者並不是在購買產品，而是使需要得到
滿足或使問題得到解決。商家要努力去發現，區
分動機並通過合理的方式將動機引導成為所期望
的行為
情緒以伴隨正麵或負麵的評價為特征，消費
者積極尋找那些主要利益或次要利益在於激發其
情緒的產品很多產品把激發消費者的某種情緒作為主要的產品利益
電影、書籍和音樂
拉斯維加斯賭城、迪斯尼樂園
情緒在廣告中的重要性

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