消費者議價行為之研究(ppt 69頁)

消費者議價行為之研究目錄：
一、前言
貳、研究目的
參、文獻探討
四.網路議價/ 談判行為
五.消費者特性
六、產品分類
七、參考價格

消費者議價行為之研究內容提要：
消費者議價過程，不外是產品訊息的收集，產品的選擇，價格的討論及產品的購買，然而傳統商店中的議價模式不單隻是價格上的爭議，還包括了產品的優劣，折扣的多寡，搭配贈品及配銷方式的討論，這種種都會影響費者在議價活動中對出價的效果付出及期待有所不同。所以目前的網路議價係統多半隻以價為討論的標的物，對於廠商而言，固然網路議價提供了一個新興的購物方式，可是在網路商店不是也可以依照傳統商店議價模式來因應消費者，單一以價格為量的議價活動，消費者的出價行為及出價考量與傳統商店有何不同?不同的商品對消費者整個議價購物的過程有多少的影響，又如何可以中獲取最大的利潤?
網路商店，顧名思義是建立在網路係統中的
商，是企業利用網際網路來提供商品展示與商業
交易等服務，並藉以維繫與顧客間的關係與創造
企業信譽的虛擬空間，並沒有傳統商店中實體可
見的店麵、店員及展售商品，而是將商品的型錄
、影像及相關資料以電子多媒體的方式透過網際
網路呈現在客戶端的電腦中，而客戶則透過電腦
連線到網路商店上進行商品選購。

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