MKXZ客戶滿意服務(ppt 43頁)

MKXZ客戶滿意服務目錄：
1、滿意冠軍
2、關於Satisfiation
3、令客戶滿意的服務誤區！
4、令客戶滿意服務模式
5、附加服務的類型
6、客戶滿意服務溝通模式
7、客戶滿意服務中簡潔實用的提案模式
8、溝通性提案要點
9、客戶滿意的核心之一就是專業層麵的滿意度
10、作品的專業力
11、客戶滿意核心之關鍵
12、影響價值滿意度的因素
13、...........................

MKXZ客戶滿意服務內容提要：
所有的投訴來源於對服務的不滿意：
報價不誠實
交貨不準時
承諾成泡影
作品品質上不去
執行時差錯百出
沒有充分溝通，草率出台方案
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附加服務的類型：
與客戶以往的代理公司相較，你給他的更多
附加服務別走進“服務誤區”
你的附加服務一定要讓客戶體會到
態度、方式、真誠溝通為他出謀劃策解決他工作中的實際煩惱、問題、等等都是附加服務

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