某廣場銷售管理手冊(doc 51頁)

某廣場銷售管理手冊目錄：
前言...............5
一、項目介紹...............5
二、手冊編製目的...............5
第一章 售樓處機構設置...............6
一、組織結構圖...............6
二、崗位職責...............7
（一）銷售經理崗位說明書...............7
（二）銷售控製員崗位說明書...............8
（三）銷售代表崗位說明書...............9
三、銷售代表培訓指南...............10
（一）培訓目的...............10
（二）培訓方式...............10
（三）考核方式...............11
（四）培訓教材的製定...............11
四、銷售人員行為規範...............15
五、銷售現場管理製度...............19
（一）行政人事管理...............19
（二）業務管理...............21
六、銷售經理工作指引...............26
（一）例會的主持...............26
（二）銷售報表的製定...............27
（三）業務支持...............27
（四）現場的管理...............27
（五）銷售人員的考核管理...............27
（六）參加公司例會、業務會議、專題例會...............28
七、參加控製作業指導書...............28
（一）工作流程...............28
八、銷售服務工作指導書...............29
（一）客戶服務流程...............29
（二）工作流程要點說明及注意事項...............30
九、銷售現場接待工作指引...............32
（一）銷售現場工作流程...............32
（二）銷售業務管理細則...............41
十、銷售代表考核辦法...............46
（一）考評方法...............46
（二）評定說明...............46
（三）考核記錄...............47
（四）考核獎金計算方法...............47
（五）獎勵細則...............47
（六）處罰細則...............48
（七）獎勵、處分程序...............51
十一、銷售輔助工具介紹指引...............54
（一）模型燈...............54
（二）展板或燈箱...............54
（三）展示用電腦，及服務區...............54
（四）背景音樂...............54
（五）電視及其他輔助設施...............54
第二章 信息收集管理...............55
一、客戶信息收集...............55
（一）信息收集...............55
二、市場信息收集...............55
附件：項目銷售資料/答客問...............56

某廣場銷售管理手冊內容提要：
工作活動內容：
1、推行公司銷售計劃，保證公司的銷售任務能夠順利完成；
2、協調及處理銷售過程中的各項活動；
3、根據現場銷售資料對銷售情況進行分析，就銷售狀況及目前存在的問題為公司提供合理化建議；
4、對銷售報告進行監督審核，使公司決策層能夠掌握最直接的銷售狀況；
5、對市場調查工作進行指導及監督；
6、領導銷售小組及主持小組銷售會議；
人事管理：
1、對現場銷售人員進行日常管理；
2、對新入職員工進行業務培訓；
3、督促銷售代表完成銷售任務；
4、對銷售代表進行業務考核；

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