某樓盤營銷管理手冊(doc 33頁)

某樓盤營銷管理手冊目錄：
第一章 銷售部工作手冊………………(4)
1、 部門職責
2、 工作架構
3、 崗位職責
第二章 銷售人員入職、離職………………(13)
1、 入職評定標準
2、 離職程序
第三章 售樓處管理製度………………（15）
1、 早班例會
2、 考勤製度
3、 銷售人員管理條例
第四章 客戶接待製度………………（20）
1、 客戶接待
2、 電話
第五章 客戶登記製度………………（24）
第六章 成交程序………………（25）
1、 定金、收據
2、 簽署認購書
3、 辦理簽定房地產買賣合同，銀行按揭等手續
4、 填寫客戶跟蹤記錄
第七章 業績判定及考核………………（26）
1、 業績判定
2、 業績考核
第八章 培訓………………（27）
1、 培訓目的
2、 培訓內容
第九章 行政要求………………（28）
1、 公司人事管理
2、 公司了解
3、 專業知識
4、 文具認領製度
5、 服裝管理製度

某樓盤營銷管理手冊內容提要：
部門職責:
1、從公司銷售部門的角度向公司提供整體發展的建議
2、參與公司發展策略的製定與實施
3、配合公司整體發展製定相應的部門發展和各階段計劃
4、銷售工作的組織、管理工作
5、公司銷售人員的培訓、選拔和推薦工作
6、各相關部門與發展商、外協單位的協調工作
7、銷售過程的監控及業績評估和表彰
8、搜集聊城或當地房地產市場信息，及時反饋公司相關部門
9、參與公司項目銷售策略的製定
10、與公司策劃人員共同組成項目策劃小組，進行項目的前期準備
11、項目檔案的建立
12、協同策劃部進行銷售資料的準備
13、參與選擇外協公司
14、進行項目操作前的培訓
15、進行銷售工作中策劃延伸
16、銷售過程中與發展商的及時溝通
17、銷售過程中將信息及時反饋給策劃人員，對項目進行修正
18、協同公司財務部門對項目銷售進行結算和總結
19、對銷售人員進行項目的培訓和素質的培訓
20、對老客戶的售後服務延伸

..............................