導購代表導購技巧培訓課程(doc 39頁)

導購代表導購技巧培訓課程目錄：
一、導購代表接待顧客的“4S原則”
二、導購代表須具備的七大意識
三、掌握公司產品知識的著眼點
四、選擇產品要點推銷技巧的五個步驟
五、理解購買者心理的七個階段
六、導購代表儀表整潔的重要性及基準

導購代表導購技巧培訓課程內容提要：
說話方法的基本技巧
用明朗、快活、大聲的語調講話
整句話到句尾都發音清晰
盡量克服脫口而出的毫無意義的“口頭禪”
語言措辭正確
注意控製好說話的節奏和速度
看著對方的眼睛說、聽
明確的笑顏說、聽
傾聽方法的基本技巧
對話題關心，用愉快的神態傾聽
如果有難懂之處，就反問確認一下
善於在恰當的時候提問，催促下文，以示自己很感興趣
不僅要理解言語，而且應去理解對方的心聲
一直聽完所述，不要途中打斷和打岔
去掉聽別人說話時自己的一些惡習（如挖鼻眼、抖腿等）
對人不待先入觀，要客觀的傾聽內容

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