房地產銷售員培訓課程(doc 62頁)

房地產銷售員培訓課程目錄：
第一章、什麼是銷售
第二章、房地產銷售員
1)銷售員基本素質
2)銷售員的義務
3)銷售員的崗位職責
第三章、銷售員禮儀禮節
第四章、銷售員文明用語
第五章、銷售員待客要求
第六章、房地產基本知識
第七章、房地產相關法律法規
第八章、銷售技巧

房地產銷售員培訓課程內容提要：
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫麵。銷售影響您的每一刻。本篇過後，關於銷售的新認識有助於您開發和應用新的技能，並且取得最大的收獲。
什麼是銷售呢？我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
例如，客戶的目標是買太陽眼鏡，有的是為了要耍酷；有的是怕陽光過強，怕眯著眼睛容易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門，因此要買一副太陽眼鏡。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那麼這幅太陽眼鏡提供的耍酷的利益是無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求。
因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
我們告訴了您，銷售是什麼，我們也要告訴您，銷售不是什麼。銷售不是一股腦的解說商品的功能。因為，您根本不知道：客戶的需求是什麼？銷售不是向客戶辯論、說贏客戶。客戶要是說不過您，但他可以不買您的東西來贏您啊。銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜。若是東西因為便宜才能賣掉，那麼，賣掉的原因是生產單位有效控製成本的功勞，不是銷售的努力。如果您沒有便宜的東西能賣的時候呢，怎麼辦呢？銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的餘地。沒有互動，怎麼可能掌握客戶的需求呢？銷售不是隻銷售商品，因為客戶對您有好感，才會信任您所說的話。您了解銷售是什麼後，下一個課程我們將說明銷售的過程以及您該學習的銷售技巧。

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