專賣店的架構與店長角色定位(doc 52頁)

專賣店的架構與店長角色定位目錄：
第一章專賣店的架構
第一節 管理架構
第二節 各崗位工作標準
第二章店長角色定位
第一節店長的素質要求和工作態度
第二節人事管理技巧的原則
第三節 權力範圍
第四節評定標準
第三章人 員 管 理
第一節 管理事項
第二節 班表的編製
第三節 人事管理
第四節 激勵和考核措施
第三章 貨品管理
第一節貨品的數量控製和調整的因素
第二節 進貨注意事項
第三節銷貨時注意事項
第四節庫存貨品的管理
第五節補貨管理
第六節 退貨要求與流程
第七節樣品出樣管理
第八節 商品折價規定與售後服務
第九節建立存貨帳
第十節盤 點
第五章 店鋪管理
第一節 日常銷售
第二節促銷活動的規劃和實施
第三節店鋪資訊管理
第四節合理分配銷售目標
第三節客戶投訴
第六章 陳 列

專賣店的架構與店長角色定位內容提要：
店鋪貨品管理：
（1）根據貨品結構，控製貨品存量，及時調整貨品的齊色齊碼，快速流通。
（2）明確每日推廣貨品主題，及時跟進，調整貨場，根據銷售走勢，馬上補貨。
（3）及時補貨及調撥，保證貨品齊全，以滿足銷售所需。
店鋪貨場管理：
（1）貨品陳列整潔、充足，配合活動主題展示服飾，注意色彩的運用及搭配。
（2）根據銷售走勢，靈活安排人員，調整貨場。
（3）維護、檢查店堂的環境衛生，做到一塵不染，包括門口、地麵、貨架、服飾更衣室、收銀台、燈、天花、風幕機等。
（4）及時維護、檢查店堂宣傳品的使用情況（按公司要求標準）
（5）營業氣氛的營造，燈光、音樂、播音的合理控製。
店鋪員工管理：
（1）指導新員工對服務顧客的熱情，調整員工的精神，嚴肅專賣店的紀律。
（2）激勵員工士氣，調整員工的精神，嚴肅專賣店的紀律。
（3）綜合評估員工的日常工作表現，作好每日評估。
（4）做好問題員工的思想溝通。
（5）檢查員工的儀表。
店鋪帳務管理：
（1）合理控製小倉庫存，隨時檢查倉庫每日、每月的進銷存貨品的準確度。
（2）監督收銀員的收銀工作，每日每月作到帳帳相符。
（3）監督倉庫與店鋪台帳必須準確到五位碼。
（4）每月盤存做到準確無誤，把握遺失貨品的準確度。

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