店輔客戶滿意實戰方案(ppt 45頁)

店輔客戶滿意實戰方案目錄：
一、 客戶滿意概述
二、 客戶消費行為分析
三、 店麵客戶滿意實戰
四、 相關規定

店輔客戶滿意實戰方案內容提要：
售前準備：鮮明整潔的門麵形象可以引起顧客的注意，增加進店率。
店外門頭
櫥窗、外牆
裝修
幹淨整潔的店麵環境能夠增加店麵的親切感
形象牆
展台、櫃子、支柱
樣機、樣品（主機、顯示器、音箱、鼠標等）
店麵物品擺放
聲、光、色調的協調搭配可以塑造熱烈的賣場氣氛，從而對消費者的行為產生影響。
背景音樂
裝飾燈具
室內溫度
營造消費類店麵氛圍，使顧客易於獲取店麵有關信息
宣傳物品（POP、海報、彩頁）
培訓公告
及時公告有關信息，刺激顧客的購買衝動，營造店麵消費氛圍
產品價格變動、促銷信息
豐富多樣的產品可以給顧客直觀地感受，同時為銷售奠定硬件基礎
數量
功能

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