新利体育取现 基礎知識-客戶服務(ppt 81頁)

新利体育取现 基礎知識-客戶服務目錄：
一、 客戶服務
二、 新利体育取现 基礎知識
三、 問答討論

新利体育取现 基礎知識-客戶服務內容提要：
客戶服務責任重大：
對與客戶的所有業務負有全部的最終責任
對公司業務運作的失誤和問題不存在借口，不容推諉
責任範圍不存在例外
客務服務工作職責：
有效的時間控製
確保工作在承諾的時限內完成
規劃工作流程和時限：
預測和計劃
設定可行和客戶接受的日程表
維持一定靈活性
問題發生前及時提醒，早作對策
特別注意：
“創作工作要求”（Creative Brief）具限定性和開放性
提案前與創作人員的反複溝通，達成意見統一
對創意的質量和策略方向控製
創意改進過程中的中介和引導角色
客戶的修改意圖必須經過創意人員才能進入製作階段
創意製作每一環節的客戶認可
確保創意材料規格合乎媒介刊播要求
對創作人員意見的尊重
對廣告創作的經驗、理解和直覺

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