銷售技巧實戰—差異化行銷(ppt 36頁)

銷售技巧實戰—差異化行銷目錄：
一、 影響消費者行為的因素
二、 顧客的消費心理
三、 產品的定義
四、 產品的差異性表現
五、 廠商差異化行銷手段
六、 零售商差異化行銷
七、 處理價格異議

銷售技巧實戰—差異化行銷內容提要：
零售商差異化行銷：
千方百計了解與競爭類產品的差異；按照滿足顧客需求的原則編製銷售話術；通過話術確認能夠帶給消費者的實際利益；最後達成合作。
聯想為什麼不推出低價電腦：
聯想提出全民電腦的理念，為中國用戶提供“適用夠用、好用”的電腦
聯想可以提供低價電腦沒有的服務保證
聯想是一家負責的公司，推出的是低端產品，在保證品質、功能、服務的前提下盡可能地降低產品價格
演練五答案點:
如果是在購機第一年內的硬件問題，如維修站有維修備件並且您在維修站的服務區域內，維修站將在2個工作日安排上門。如您不在服務區域內，維修站將在5個工作日內到達現場。②保修期第一年後出現硬件故障時，請您將電腦送到當地維修站或聯想電腦技術服務中心進行維修。
如果是在購機第一年內的硬件問題，如維修站有維修備件並且您在維修站的服務區域內，維修站將在2個工作日安排上門。如您不在服務區域內，維修站將在5個工作日內到達現場。②保修期第一年後出現硬件故障時，請您將電腦送到當地維修站或聯想電腦技術服務中心進行維修。

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