如何改善零售業務銷售業績(ppt 57頁)

如何改善零售業務銷售業績目錄：
1、銀行零售業務目前及未來的銷售渠道
2、組織結構要求
3、實施計劃與支持文件
4、附錄

如何改善零售業務銷售業績內容提要：
銀行目前與未來的銷售渠道：
基本上以網點為銷售渠道
主要是被動銷售
全行範圍內沒有專職的零售銷售隊伍
未在全行範圍內建立起上下一致的以銷售為主導的文化
全行範圍內沒有實行有區別的銷售與服務方式
網點是“全能服務銀行” –銷售、服務、後台處理、保管箱等業務全部在分行
本行有許多ATM放置於網點內，限製了客戶的使用
專職銷售隊伍的概念：
專職銷售人員的唯一職責是銷售
專職銷售隊伍充當銀行與潛在零售業務客戶之間的橋梁
銀行目前的網點數量較少
迅速擴大網點規模需克服兩大障礙 – 高額投資與人行的批準
專職銷售隊伍是分行運作的一部分
作為傳統網點渠道的補充渠道
主動走出去尋找並獲得新的合格客戶
銷售盈利的產品
運用銀行業務與產品知識、銷售及個人溝通方麵的技能
以特別設計的與銷售指標直接掛鉤的業績考核係統為動力
得到總行及分行的支持

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