服務市場細分及定位(ppt 33頁)

服務市場細分及定位目錄：
第一節 服務市場細分
第二節 服務目標市場選擇
第三節 服務定位
第四節 服務差異化的途徑

服務市場細分及定位內容提要：
市場細分的步驟：
根據需求選定產品市場範圍
列舉潛在顧客的基本需求
分析潛在顧客的不同需求
移去潛在顧客的共同需求
為分市場暫時起個名字
進一步認識各分市場的特點
公司的目標和資源：
某些細分市場雖然有較大吸引力，但不符合公司長遠目標，因此不得不放棄
即使這個細分市場符合公司的目標，公司也必須考慮本公司是否具備在該細分市場獲取所必需的技術和資源 。如果公司在某個細分市場中在某個或某些方麵缺乏必要的能力，並且無法獲得必要的能力，公司也要放棄這個細分市場
即使公司具備必要的能力 ，也需要發展其優勢，以壓倒競爭對手 。

..............................