企業實踐優質服務的技巧(ppt 18頁)
企業實踐優質服務的技巧(ppt 18頁)內容簡介
企業實踐優質服務的技巧內容提要：
實踐優質服務的關鍵:
營造出客戶至上的友好氣氛；
識別顧客的需求
服務至上去滿足客戶的需求
優質服務之所以重要的原因：
服務業的成長
競爭的加劇
對客戶理解的加深
優質服務具有經濟意義
請記住顧客的定義：
顧客不是幹擾我們的工作，我們是為他們工作的。
我們為顧客並不是取悅顧客，我們應該感激顧客給我們機會為他服務。
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