客戶滿意度概述及消費行為分析(ppt 45頁)

客戶滿意度概述及消費行為分析目錄：
一、 客戶滿意概述
二、 客戶消費行為分析
三、 店麵客戶滿意實戰
四、 相關規定

客戶滿意度概述及消費行為分析內容提要：
答謝送客:
無論顧客購買與否都與送行，消除顧客未購買時的尷尬心理，塑造店麵的親和性，同時大聲告別，給過路人以店麵顧客常有的感覺，以影響其以後的選擇 。
統使用負責人有保證:
目的：保證聯想在係統上所發布信息及時傳達到店麵，促進雙向的溝通。
-人員
當前庫存數量與係統中記錄的庫存數量基本符合
目的：確保數據的準確性，以便於聯想根據正確的數據進行彙總分析，向店麵提供反饋。
-統一性
統使用負責人有保證
目的：保證聯想在係統上所發布信息及時傳達到店麵，促進雙向的溝通。
-人員
當前庫存數量與係統中記錄的庫存數量基本符合
目的：確保數據的準確性，以便於聯想根據正確的數據進行彙總分析，向店麵提供反饋。
-統一性

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