以關係為導向的大客戶電話銷售技巧(ppt 27頁)

以關係為導向的大客戶電話銷售技巧目錄：
一、大客戶消費心理和消費習慣分析
二、和大客戶建立長期信任關係五要點
三、打給大客戶的五個關鍵電話剖析
四、日常工作中可能困難探討

以關係為導向的大客戶電話銷售技巧內容提要：
在電話中成為被客戶喜歡的人的九個要點：
電話禮儀和微笑是讓客戶接受的前提條件！
不斷提高聲音感染力
真誠地“讚美”是溝通中的潤滑劑
“同理心”的應用是溝通中的另一潤滑劑
積極傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人
了解客戶性格以適應客戶溝通風格
尋找共同點以快速拉近距離
談客戶感興趣的話題，客戶才會對我們感興趣
真正關心客戶和家人，客戶也才會關心我們
體現自己的專業能力：
了解自己的產品、服務和公司?
成為產品應用專家
了解行業和競爭情況，重點知道自己的USP
專業而快速地回答客戶的問題
解決客戶實際問題的能力

..............................