客戶的特征與消費觀(ppt 45頁)

客戶的特征與消費觀目錄：
第一節：客戶的特征。
第二節：客戶的消費觀。

客戶的特征與消費觀內容提要：
特征：看中商品的實用價值，比如我覺得比較耐用，比較實惠，不是花裏胡哨等，他們不一定出於經濟能力的限製而看重商品的實用性，經濟實力強的消費者也可能持有這種消費觀。
特征：重視過去的消費經驗，經常以過去的消費標準或審美情趣來判斷當前的消費行為，如“當年的產品質量可靠，現在的東西不經用”等，與節儉型不同的是，不一定重視儲蓄，消費比例也可能較高，隻是在選擇商品的品牌，風格或式樣等方麵，受過去的經驗影響較大
安全需要：當生理需要得到一定程度的滿足後，人們最需要周圍環境不存在威脅生存的因素，需要生活環境具有一定的穩定性，有一定的法律秩序。

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