消費者滿意度調查(ppt 55頁)

消費者滿意度調查目錄：
一、 論文重點
二、 統計結果
三、 結論與建議

消費者滿意度調查內容提要：
顧客對多層次傳銷商品各項屬性的重視程度
最重視因素：產品質量,價格合理,不良品可退貨
次重視因素：售後服務,公司信譽,看到實物
不甚重視因素：產品口碑知名度,銷售人員親切解說,送貨快速
不重視因素：多樣產品可供選擇,多樣付款方式,包裝精美
購買多層次傳銷商品的動機分析：
產品之特有功用—消費者主要注重商品功用是否需要。
人情壓力—親朋好友為直銷商。
親友為直銷商推銷商品或尋找下線的主要來源。
美容保養品、營養保健食品、清潔用品
直銷商亦攜帶，消費者可見到實物。
需求性較其它商品大。
其它商品較不易攜帶，功效亦不能立即彰顯。

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