客戶經理製的推行與管理(ppt 38頁)

客戶經理製的推行與管理目錄：
第一章: 客戶經理的概念
第二章 : 客戶經理製的推行及管理
第三章: 客戶關係管理
第四章： 風險管理
第五章： 優質服務管理
第六章: 客戶經理的考核
第七章: 分享和討論

客戶經理製的推行與管理內容提要：
客戶經理的概念：
經營理念的演變
客戶經理製的產生背景
客戶經理的職能
客戶經理特征和分類
客戶經理組織架構
客戶經理與其它部門的關係
“社會新利体育取现 ”理念 ：
目標: 確定社會未來發展方向
建造有利整體社會 (包括企業和客戶群)
發展的條件
創造新的需求，領導市場
滿足客戶需求
提高銷量及成本效益
提高盈利率及利潤
提高社會地位和影響力
建立可持續發展業務

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