促銷員的職業化訓練(ppt 49頁)

促銷員的職業化訓練目錄：
1、促銷員
2、促銷員的工作職責
3、促銷員的工作職責主要有：
4、促銷員應掌握的基本知識及工作規範
5、參加促銷員的工作例會
6、積極主動地掌握忙閑規律

促銷員的職業化訓練內容提要：
促銷員通常也叫導購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色： 　　
1.商店或企業的代表者 　　
促銷員麵對麵地直接與顧客溝通，你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務風格與精神麵貌。 　　
2.信息的傳播溝通者 　　
促銷員對商店的特賣、季節性優惠等促銷活動應了如指掌，當顧客詢問到有關事項時，能及時熱情地給予詳細地解答。 　　
3.顧客的生活顧問 　　
促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值，以及能給顧客帶來的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。 　
4.服務大使 　　
商店要有效地吸引消費者，不僅依靠店麵豪華、陳列齊全、減價打折等手段，還要靠優質的服務來打動顧客的心。在當今社會激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形服務，一係列微小的改善服務都能有效地征服顧客，壓倒競爭對手，每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務的促銷員。 　　
5.商店或企業與消費者之間的橋梁 　　
促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店，以便製訂更好的經營和服務的策略，刺激製造商生產更好的產品，以滿足消費者的需求。 　　
促銷員要求口才較好,和顧客溝通能力強,反應敏捷,事業心強,形象健康,個別的商品促銷員要有相關的產品知識,其他的要求倒不是很重要. 　促銷員在和雇用方的協議很重要,工資的主要部分是提成,保底工資要談清楚

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