客戶交往技巧訓練(ppt 30頁)

客戶交往技巧訓練目錄：
一、為什麼送禮？
二、選擇最有效的送禮對象
三、切忌盲目
四、合適的方式
五、選擇合適的時機/玫琳凱的故事
六、別忘記在“角落”的客戶
七、提高自身的價值
八、不要居於矛盾的兩段

客戶交往技巧訓練內容提要：
選擇最有效的送禮對象：
有人問他：“你真的那麼愛棒球嗎？”
那位父親回答：“不，我隻是更愛我的兒子。”
利用每次與客戶交流機會，知道對他來說最“重要的人”。給“最重要的人”送禮的效果比送給他本人可能會更大。
合適的方式：
有位女士走進一家鞋店，鞋店的一位男店員態度極好，不厭其煩地替她找合適的尺碼，但沒有合適的。事後他說：“看來我找不到合適你的，你的一隻腳比另另一腳大。”那位女士很生氣，站起來要走。鞋店經理聽到倆人的對話，於是叫女士留步。男店員看著經理留那女士再坐下來，沒過多久一雙鞋就賣出去了。 選擇合適的時機：
全世界知名的“玫琳凱化妝品公司”創辦人
玫琳凱，曾說過一個故事。多年前，她開著一輛老舊汽車，到福特汽車的展示中心去，想買一部黑白相間的新轎車。
進了福特展示中心，業務員看她開著破舊的車子，斷定她買不起新車，所以就不把她當一回事。當時，剛好是中午，業務員說，他趕著赴午餐約會，就托辭先走了

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