導購代表的導購技巧訓練(doc 30頁)

導購代表的導購技巧訓練目錄：
1、序言
2、導購代表須具備的七大意識
3、導購代表接待顧客的“4S原則”
4、正確理解對顧客的服務
5、掌握公司產品知識的著眼點
6、針對以上著眼點要注意以下幾方麵
7、選擇產品要點推銷技巧的五個步驟
8、理解購買者心理的七個階段
9、購買過程五階段與導購代表的任務
10、導購代表儀表整潔的重要性及基準
11、儀表服飾整潔的著眼點與基準
12、說話方法和傾聽方法的基本技巧
13、招徠顧客進店的待機方法
14、………………

導購代表的導購技巧訓練內容提要：
盡可能多的刺激顧客的感官
1、視覺刺激
盡管是同一種商品，可從各種角度多次展示給顧客看
讓顧客看靜止狀態和開機狀態
讓顧客從近處看，從遠處看
讓顧客與其他商品比較看看
2、觸覺刺激
讓顧客操作一下，試用一下
讓顧客看產品說明書
讓顧客對照其他商品比較感受
3、聽覺刺激
讓顧客聽到導購代表的聲音和商品的聲音
讓顧客聽導購代表的說明和建議，以及第三者的意見。
讓顧客聽其他聲音比較感覺。
具有意識，開動腦筋，經常練習

..............................