消費者行為學-消費者感知(ppt 27頁)

消費者行為學-消費者感知目錄：
一、營銷刺激和消費者感知
二、感知選擇
三、感知組織
四、感知解釋

消費者行為學-消費者感知內容提要：
鑒別刺激－－消費者能感知到品牌在口味、價格和包裝形態上的差別嗎？取決於消費者的刺激鑒別能力，這種能力是可以學到的。但在許多情況下，消費者鑒別口味和觸覺之類的感官特性的能力比較弱。因此，營銷人員依賴做廣告來傳達品牌差別而不是僅僅依賴物理特性，試圖創造一種品牌形象，來說服消費者一種品牌比另一種好。
閾限水平－－一些消費者比另一些消費者鑒別光線、聲音或其他刺激的能力要強，這是因為人的感覺閾限不同。
恰能發覺的差異（Just-Noticeable Difference,j.n.d)－－例：如果一袋食鹽比消費者常用的便宜５分錢，消費者可能不會注意到差別，而如果便宜了１角，消費者大概會注意到差別。對這一消費者來說，１角就是差別閾限。（Ｊ。Ｎ。Ｄ）

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