中國移動中高端客戶的維係與保有(ppt 79頁)
中國移動中高端客戶的維係與保有(ppt 79頁)內容簡介
中國移動中高端客戶的維係與保有目錄：
一、 開篇：我們處在一個怎樣的變局環境中！
二：上篇： 思維與情緒的調試
中國移動中高端客戶的維係與保有內容提要：
金融危機對電信運營商的影響可能會來自以下幾個方麵：
消費者消費能力和欲望降低
國外大公司的通信支出減少
金融危機下的實體破產風潮和失業危機
對電信行業影響的不平衡性
運營商的資金獲取也有不利影響
產業鏈的影響
3G時代給我們帶來什麼？
激烈的競爭格局，客戶需求的日趨多元化，從外部環境給移動整體的挑戰。
貼近客戶的能力是最需要的！
而直接的接觸點就是：VIP坐席代表
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