長期重點客戶管理理論及技巧(ppt 76頁)

長期重點客戶管理理論及技巧目錄：
第一部分：相關概念介紹
第二部分：重點客戶管理的基礎
第三部分：製定客戶計劃
第四部分：客戶計劃的實施

長期重點客戶管理理論及技巧內容提要：
重點客戶管理體係中主要職位的作用與職責：
指導建議書的撰寫，確保能解決客戶主要問題，滿足其需求和要求。
促進合同談判的順利進行，達到雙贏目的；
在客戶事務上做好與團隊成員的溝通，確保他們能正確領會客戶意圖，使客戶滿意，
協調各團隊之間的工作，確保在客戶事務上達成一致。
行政支持者：
主要職責：與客戶企業中的相應人士建立起牢固的關係，並對客戶負長期責任。
行政支持者的職責：
熟悉客戶企業中的相應人士的性格、興趣、觀點將相關信息轉達給客戶團隊成員；
在兩個企業之間建立起經理級的戰略聯盟關係，使他們的價值觀、目標和期望一致；
監督客戶經理或客戶團隊的活動並提供適當的建議；

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