淺析行銷策略對顧客滿意度的影響(doc 63頁)

淺析行銷策略對顧客滿意度的影響目錄：
第一章 導論
第二章 文獻探討
第三章 產業概況
第四章 個案分析
第五章 資料統計結果與分析

淺析行銷策略對顧客滿意度的影響內容提要：
抽樣方法：
本組以加州健身中心（以下簡稱加州）及亞力山大健康俱樂部（以下簡稱亞力山大）的會員為研究對象，進行問卷抽樣調查，抽樣方法為非隨機立意抽樣。問卷發放方式采現場人員訪談法。由於亞力山大分店眾多，據了解，亞力山大以旗艦店的會員流量最大，最具代表性，因此本組以亞力山大旗艦店作為樣本，調查時間為民國九十年七月至九月中旬。共計272份有效問卷，其中包括加州的152份有效問卷，及亞力山大的120份有效問卷及4份無效問卷。
基本分析
（一）受訪會員之基本資料的敘述統計量分析部分如下：
1. 受訪會員之性別
經本研究調查顯示，男性有132人，占總樣本數的48.5%；而女性有140人，占總樣本數的51.5%。由此可看出女性加入健身房的比例較男性高出3個百分比。見下頁表12所示。
此外，根據加州及亞力山大的個別數據顯示，在亞力山大男性有54人，占45%；而女性有66人，占55%，足足比男性多出10%。而在加州男性有78人，占51.3﹪；女性有74人，占48.7%，男女比例差別並不明顯。可見，以女性關懷為訴求的亞力山大，果然吸引較多的女性會員。

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