如何讓客戶的心跟著你走(ppt 107頁)

如何讓客戶的心跟著你走目錄：
一、戰略業務三角模型。
二、市場發展的四種形態。
三、銷售增長的六種來源。
四、能力圈理論
第一篇：潛在顧客關係管理
第二篇：準顧客關係管理
第三篇：用戶關係管理
第四篇：顧客滿意度管理
第五篇：顧客忠誠管理

如何讓客戶的心跟著你走內容提要：
戰略業務三角模型由三個維度構成：公司戰略、公司戰術、公司價值。三個維度的九個細分基本要素：市場細分、目標市場、市場定位、差異化、營銷組合、銷售、品牌、服務、流程
尋找潛在顧客
尋找潛在顧客有二種通用的方法：資料分析法和一般性方法
案例：喬吉拉德的250原則。
案例：引暴流行時尚的“病毒營銷”法則。
權力：所謂權力，一般是指政治上的強製力量或職責範圍內的指揮和支配力量，權力總是和服從連接在一起的，有多少權力就會有多少服從。權力可以分為政治權利、宗教權力、經濟權力等。而經濟權力是指經濟上的強製力量。
案例：來自美國鋼鐵大王卡耐基母親的建議

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