報修與投訴接待服務概述(ppt 36頁)

報修與投訴接待服務概述目錄：
9．2．1 報修接待服務
9．2．2 投訴接待服務

報修與投訴接待服務概述內容提要：
急修項目分為：
1）物業公共部位、共用設備、公共設施損壞發生危險。
2）因室內線路故障而引起停電和漏電。
3）因水泵故障和進水表內的水管爆裂造成停水和龍頭嚴重漏水。
4）水落管、落水管堵塞和水盤等設備漏水。
5）電梯故障、不能正常行駛。
6）樓地板、扶梯踏步板斷裂和陽台、曬台、扶梯等各種扶手欄杆鬆動、損壞。
7）其他屬於危險性急修項目。
物業管理糾紛的類型：
（1）前期物業管理糾紛
（2）物業使用中的糾紛
（3）房屋修繕時的糾紛

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