大型購物商場營業員培訓教材(ppt 209頁)

大型購物商場營業員培訓教材目錄：
1、優秀營業員成功經驗三十條
2、營業員銷售服務技巧
3、如何提高營業員服務水平
4、營業員的技術培訓法
5、營業員的含儀表形象設計
6、如何對營業員進行管理

大型購物商場營業員培訓教材內容提要：
優秀營業員成功經驗三十條：
第一條 營業員是為社會大眾貢獻的服務因此，利潤是它應得的合理報酬。
——營業是為服務社會而存在的隻要服務完善，必定產生利潤。。
第二條 不可一直盯瞧著顧客，不可糾纏羅嗦。
——要讓顧客輕鬆自在地盡興逛店，否則顧客會敬而遠之
第三條 地點的好壞比商店的大小更重要，商品的優劣又比地點的好壞更重要。
——即使是小店，但隻要能提供令顧客喜愛的優良商品，就能與大商場競爭。
第四條 商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是有特色的小店常有顧客上門。
——不論店麵如何，應該讓顧客感到商品豐富，可以隨意挑選。

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