業務人員跟單全麵解析(doc 11頁)

業務人員跟單全麵解析目錄：
1、樣品製作
2、樣品收費原則：
3、收取樣品費用
4、樣品免費
5、報價程序

業務人員跟單全麵解析內容提要：
樣品是業務流程中不可缺少的一部分，是前步工作詢價及討價還價的後繼工作，是訂單確認的前奏。在樣品方麵，業務人員要做以下工作：
1. 辨析客戶索樣意向。 每個公司對樣品都會有一套措施。而業務人員因為與客戶接觸最多，說話權也最大。作為業務人員來說，當然是寄出的樣品越多，接單的可能性也越大。但從公司整體利益及長遠的發展來說，業務人員需分辨是否需要為此客戶提供樣品很有必要。第一、公司資源有限：每天製作的樣品數量，樣品製作成本，公司整體出樣效率/速度。 第二、產品款式曝光過多會使產品銷售壽命減短，新款式利潤減少。但以上兩點不要成為公司對業務人員樣品製作限製的借口。公司在樣品方麵實行“按需分配，整體統計”的原則。按需分配：即按業務人員所需來製作樣品；整體統計：對每個業務人員打樣數量進行統計。
2. 與樣品製作部門進行溝通，保證寄出所有樣品符合要求，質量令客戶滿意。客戶收到不滿意的樣品，後果是很嚴重的---連下次詢價的機會都不會給你。客戶對樣品的不滿意表現在：1. 產品不符合客戶要求（顏色，結構，配置，包裝等） 2. 產品質量有問題 3. 樣品根本不是客戶需要的樣品。以上情況無論是哪一種，都會令客戶對企業的服務能力產生懷疑。所以業務人員如果決定安排樣品，就需要製作，質量合格、符合客戶要求的樣品。

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