公眾分類與公眾分析(ppt 58頁)

公眾分類與公眾分析目錄：
第一節 公眾和公眾分類
第二節 目標公眾分析
第三節 公眾心理

公眾分類與公眾分析內容提要：
公共關係的工作對象就是公眾。要了解和做好公共關係工作，就必須了解和研究公眾。
開展任何一項公關活動之前，必須先清楚本次活動的對象是哪些公眾，了解對象公眾的心理和行為特征，這樣才能有的放矢地開展公共關係，提高公共關係活動的效果。
公眾的涵義：公眾是指與公共關係主體即社會組織發生相互作用、相互影響的各種群體、社會組織或個人的總和。
在公共關係學中，公眾並不泛指社會生活中某一方麵、某一領域中的人，而是指以某個社會組織為主體，對這個主體組織的生存與發展有著現實或潛在利益關係的那些個人、群體或社會組織。
公眾是社會組織賴以生存與發展的基礎，是社會組織開展公關工作的對象。
公眾的態度和行為反映著公共關係目標的實現程度，也是檢驗公共關係工作成敗的最好尺度。
從某種意義上講，公共關係其實就是一種公眾關係。公共關係必須以服務於公眾為前提，有效的公共關係以能夠滿足所有社會公眾利益為最高原則。

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