公共關係學培訓講座(ppt 37頁)

公共關係學培訓講座目錄：
第一章 公共關係的基本問題
第一節 公共關係的含義
第二節 公共關係的要素
第三節 公共關係的特征
第二章 公共關係的起源和興起
第一節 公共關係的起源
第二節 公共關係的發展
第三節 公共關係產生和發展的社會條件

公共關係學培訓講座內容提要：
公共關係與人群關係的聯係：
人群關係主要指組織內部的人際關係，而良好的內部關係是公共關係的基礎，與內部公眾溝通，協調內部關係也是公共關係實務的重要內容。
公共關係學也要借助行為科學及管理心理學的理論和方法來分析公眾的心理特征和行為規律，以便科學地處理公眾關係。
“人際關係”和“人群關係”均側重從人的心理和行為的角度來探討人和人的關係，而公共關係則從信息傳播溝通的角度研究人和人的關係。這三種“關係學”角度不同，重點有別。在一定的意義上說，人群關係論是人際關係學在組織管理中的應用；公共關係學又是人群關係論的進一步發展，將人際關係的管理從組織內部擴大到組織外部。

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