藥店管理與店員管理(doc 19頁)

藥店管理與店員管理目錄：
一、 藥店和藥店店員
二、 藥店開辦和經營的基本條件
三、 藥店店員的基本條件
四、 藥品分類管理
五、 藥品質量管理
六、 藥店經理角色和職責
七、 店員崗位職責

藥店管理與店員管理內容提要：
駐店藥師崗位職責
1、藥品管理
庫存合理－有效控製補貨及銷售。對不合理庫存，能及時采取方法進行處理。
藥品驗收－及時、準確、迅速驗收，發現問題按要求記錄、處理。總結、豐富驗收經驗，。
效期管理－藥品效期預警表填報及時，數據準確。對店內近效期藥品，明確其賣點、優點、特點。采用多種措施管理藥品效期，貨架上無近效期１個月以下的藥品。
質量檔案－進口藥檢報告與注冊證管理規範有序，店內所有人員均可在5分鍾內查找。其它質量檔案亦有效期規範管理。
藥品養護－重視對藥品、設備的養護。對藥品受潮、黴變、蟲蛀、變色等現象處理、記錄及時、完整。
藥品退庫－設立明顯的退貨區（店內員工周知）。要求店內所有人員均會查看退貨通知，並按公司通知要求處理需退藥品。能為公司提供需退藥品信息。
2、專業服務
藥品知識－樂於並善於學習。熟知店內藥品的功效、不良反應、配伍禁忌、使用注意、同類藥品的不同特點。熟知臨床醫學知識。
信息谘詢－了解顧客病情、病史、用藥情況、過敏史等；熟悉常見病情的健康保健知識，能為顧客提供合理指導。熟悉老顧客的健康檔案內容，及時為其提供健康信息。
用藥指導－幫助顧客正確選購藥品。確認患者知道如何服藥，避免不良反應的發生。調整用藥，改進治療方案 。

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